Гость | Войти | Регистрация
главная организации товары и услуги объявления города и страны курсы валют новости сайты пакеты услуг реклама на сайте

Logo

Бизнес справочник

spravochnik.biz


Новости → Microsoft CRM: новый инструмент клиентоориентированного бизнеса УВК

Логистический оператор УВК (uvk.ua) и компания Edsson Ukraine (www.edsson.com), предоставляющая услуги по разработке программного обеспечения и консалтингу, начали работы над проектом внедрения Microsoft Dynamics CRM. Заказчик – компания УВК – ожидает, что внедрение нового инструмента для работы с Клиентами, позволит повысить качество и оперативность обслуживания.

На текущем этапе, компании провели анализ бизнес-процесов и разработали общую концепцию проекта, выделили направления работы, которые будут в первую очередь задействованы в CRM-системе. Прежде всего, планируется реализовать интеграцию системы E-stock CRM c модулем Microsoft, выделить ключевые показатели эффективности, прописать бизнес-процессы работы со всеми категориями Клиентов, а так же разработать модуль репликации, который позволит контролировать работу региональных представительств УВК.

«Мы поставили цель – усовершенствовать существующую концепцию ведения бизнеса, ориентированную, прежде всего, на интересы Клиента, быстрое и качественное управление запросами, оперативное обслуживание по всем видам предоставляемых нами логистических услуг. В самой ближайшей перспективе это станет ключевым конкурентным преимуществом компании УВК, основой для реализации принятой клиенториентированной стратегии», - комментирует Юрий Авдыш, Коммерческий директор УВК.

Организация: УВК, АО rss Добавлено: 25.11.2010 14:28 Просмотров: 1900

Метки: УВК, CRM, логистика, логистические компании, ИТ

Реклама

© 2006-2017 ЧП "Современные Технологические Системы"